お客様からご質問の多い項目をまとめてあります。
よくお読みになりご検討ください。また、わからない点など、ご質問はお気軽にお問合せください。

  • 契約についての質問
  • 料金についての質問
  • その他の質問

契約についての質問

質問

予約は出来ますか?

回答

原則、お申込先着順でのお部屋の予約(仮押さえ)となりますので、弊社に申込書が到着した時点でお部屋を抑えることができます。

ただし、物件の空室状況によっては、お申込を頂ける前提で事前予約のご相談が可能な場合もございます。

入居日より1ヶ月前からの受付開始となりますので、2ヶ月以上先の予約(申込)につきましては改めてお問い合わせ下さい。

質問

お問合わせ方法は?

回答

電話・メール・FAXにて、お気軽にお問い合わせ下さい。

弊社の営業時間は平日9:00~18:00まで(定休/日曜・祝日)となります。

メールでのお問い合わせについては、24時間受付しております。

営業時間外のお問い合わせ・返信につきましては、翌営業日に順次対応させて頂きます。

質問

申し込み方法は?

回答

メール添付・FAXまたはご来社にて、順次受付しております。

「弊社指定の書式」にご記入・ご捺印頂き、身分証と合わせて提出ください。

書式についてはHPよりダウンロード可能となります。

尚、あらかじめお電話にて空室状況を確認頂いてから、お申込頂いた方がスムーズです。

質問

契約時に必要な物はありますか?

回答

法人契約の場合:入居者の身分証明書・会社概要・会社印

個人契約の場合:入居者の身分証明書・緊急連絡先、印鑑

※身分証明書は現住所が確認できるもの。

※入居者が2名以上の場合は人数分必要です。

質問

入居時間、退室時間は?

回答

入居は契約開始日の午前10時以降、退室は契約終了日の昼12時までです。

質問

契約期間は?

回答

最低契約日数は7日(6泊)です。最低契約日数以上であれば1日単位でご契約できます。

質問

契約期間の延長は出来ますか?

回答

定期借家契約のため、延長は受付できませんが、「再契約」という形で受付可能な場合がございます。

  • ※初回契約期間が1ヶ月未満の場合

    期間確定契約となるため、再契約(延長)することはできません。

    あらかじめ余裕を持った契約期間を設定をして下さい。

    空室状況によっては再度、「新規契約」頂ければ可能です。(初期費用要)

  • ※初回契約期間が1ヶ月以上の場合

    期間満了日の7日前までに所定の再契約申込書に記入の上、弊社に提出頂ければ「再契約」可能です。

※ 当社条件にあてはまらない場合はお断りする場合がございます。

※ 契約終了日の7日前を過ぎますと、原則として「再契約」を受け付けることはできません。

質問

2名入居の契約は出来ますか?

回答

物件によって、お部屋の広さや間取りが異なりますので、まずはお問い合わせ下さい。

但し、人数追加により、賃料・光熱費の追加料金が発生します。

質問

中途解約は出来ますか?

回答 中途解約の場合は30日前予告となります。
中途解約の申し入れ日から30日後の退室となります。
即時解約の場合は解約申し入れ日から30日分の賃料をいただきます。
質問

鍵の引き渡し方法は?

回答

当社の物件は暗証番号式の鍵です。

契約が全て終了し入金確認できましたら、暗証番号をお伝えします。鍵の引き渡しの必要がありません。

料金についての質問

質問

計算方法は?

回答 日割計算で前払いとなります。
賃料・光熱費が日割計算となります。室内クリーニング代は契約時に前払いでいただきます。
月の途中からご入居の場合は日割計算いたします。
月の初めから終わりまで1ヶ月のご契約は月固定となります。
質問

室内クリーニング代とは?

回答 退室時のお部屋の清掃代です。契約時に前払いとなります。お客様の都合で別のお部屋と交換された場合は別途いただきます。
質問

料金の支払い方法は?

回答 30日以下のご契約の場合は全額、入居日までに前払い、
30日以上のご契約の場合は毎月28日迄の前払いとなります。
以下の方法でお支払い下さい。
①クレジットカードでのお支払い(※VISA、MASTER)。
弊社より専用のURLをお送り致しますので、入力・決済をお済ませください。
②弊社指定銀行へご利用料金をお振込みください。
また利用料金振込明細票は必ずお持ち下さい。(契約の際必要になります)
質問

カードでの支払いは出来ますか?

回答 カード決済可能です。弊社より専用URLをお送り致しますので、入力・決済をお願い致します。
質問

キャンセルについて教えてください

回答 入居前のキャンセルについては、クリーニング代金を除いた7日分の料金をキャンセル料として徴収いたします。
入居後のキャンセルは、全額ご返金できませんので予めご了承ください。

その他の質問

質問

駐車場はありますか?

回答 ご連絡ください。駐車場がある物件と無い物件がございます。 物件近隣の駐車場は当社では一切関与しておりません。
質問

シーツは交換してくれますか?

回答 シーツの交換は行っておりません。クリーニングはお客様自身でお願いします。
質問

電話はありますか?

回答 各部屋に電話機の備え付けはありません。
質問

入居時に荷物を送りたいのですがどうすればいいですか?

回答 お客様ご自身でお荷物をお受け取りいただくため、ご入居後の時間指定での配送をお勧めいたします。
質問

インターネットの利用は出来ますか?

回答

原則、インターネット導入済み(※利用不可部屋も一部あり)、インターネット利用料は無料です。

LANケーブルとパソコンはお客様でご用意下さい。

回線につきましては「有線利用」もしくは「無線利用」となります。

PAGE TOP

045-470-0050 045-478-4187

kmw.0912@kasegroup.co.jp

水曜日限定キャンペーン 期間確定キャンペーン